블로그를 활용한 구전마케팅 전략 제안
고객에게 매우 친근하며, 점점 그 범위와 기능이 확대되고 있는 블로그는
이제 기업에게 또 하나의 과제로 자리 잡고 있다.
기회라는 표현보다 과제라는 표현을 사용하는 것은 아직 블로그가 기업에게 있어
직접적인 수익 창출이나 브랜드 인지도 향상과 같은 이점을 제공하기 보다는
비용의 측면이 크기 때문이다.
물론 블로그는 비공식적인 커뮤니케이션 도구로 기업에서
오히려 노골적으로 실시하는 시장조사보다 더욱더 솔직하고 심층적인 고객의
니즈를 파악할 수 있는 도구로 사용될 수 있는 가능성이 있다.
새로운 상품이 출시 될 때마다 이제는 블로그가 생겨나고 또 사라지기도 하는데
이런 블로그 마케팅의 장점은 관심 있는 특정분야의 포스트를 능동적으로 골라서
볼 수 있다는 것이며 과도한 홍보와, 과장된 노출을 지양하고 브랜드 이미지와
제품의 단순한 장점, 긍정적인 면을 부각시키는 것이 주목적이라 볼 수 있을 것이다.
블로그는 정보공개가 자유롭고 그 정보의 이동이 용이하다.
이것이 바로 구전의 기본이 되어 블로그는 다른 블로그로 움직이며,
그 블로그는 사람의 구전을 타게 된다.
더욱 매력 적인 것은 인터넷 사용자가 전 인구를 아우르며 그 중 만 6세 이상 인터넷이용자
10명 중 4명은 블로그 혹은 미니홈피를 운영하고 있는 블로거(40.0%)인 것으로 나타났으며,
이는 전체 인구의 30.2% 수준이다.
마케팅과의 직접적인 결과는 아니지만 블로거들의 사회적 이슈 관련
오프라인 활동 참여 현황을 살펴보면 주변사람과의 토론이 비블로거에 비해 13.8%나
높은 것으로 조사되었다.
이는 블로그에서 정보를 습득할시 주변 사람들에게 내 지식을 표현 하고자 하는
성격이 두드러진다고 볼 수 있다.
이러한 측면에서 봤을 때도 블로그를 통한 정보 이동뿐만 아니라 구전마케팅으로까지
연계 될 수 있다는 것을 단적으로 보여주는 조사이며 블로그 마케팅으로 구전마케팅까지
일석이조(一石二鳥)의 효과를 볼 수 있다.
이러한 블로거들에게 성공적인 마케팅을 하기 위해선 브랜드 키워드,
즉 소비자가 검색 시 브랜드의 정보가 알차고, 흥미로운 정보와, 구색을 갖추어야 한다.
또한, 지속적인 업데이트와 블로거로 하여금 흥미와, 정보를 제공하여야 하며
읽는 것 보다 비주얼에 반응을 보이는 현대 세대들에 맞추어,
감성을 자극하는 홈페이지 구축, 멀티미디어 형태의 컨텐츠 등을
꾸준히 제공하여야 마케팅으로서 효력을 가질 수 있다.
블로그 마케팅 전문 업체 BM CAST는 블로그 성공 전략을 10개 항목으로 제시하고 있다.
블로그를 제대로 기획하고 정성을 다해 만든다.
핵심 키워드가 검색엔진에 노출되도록 한다.
화제가 될 만한 이야기나 감동적인 콘텐츠를 올린다.
하나의 블로그에 하나의 주제만 담는다.(전문성을 갖는다)
간단명료하며 감각적으로 쓰고 보기 좋게 편집해서 올린다.
상업성이 없이 보이면서 사실적이고 유익한 내용을 구사한다.
화제가 될 만한 이야기나 감동적인 콘텐츠를 올린다.
콘텐츠를 매일 새롭게 자주 올린다.
남들이 복사하거나, 전파하기 쉽게 올린다.
소비자 참여 이벤트로 수익을 돌려준다.
위의 10가지 요소에 입각해 블로그를 제작하고 블로그의
밴드웨건 효과(유행에따라 상품을 구입하는 소비현상)가 입증되면서
블로그에 대한 관심이 높아지는 가운데 실제로 블로그 마케팅이 각광받는 이유는
입소문의 위력에 있다.
기업 브랜드 이미지도 온라인 소비자들에 의해 좌우되는 사례가 늘고 있는데,
그중에서도 특히 블로그가 온라인의 입소문의 진원지 역할을 하고 있다.
블로그 사용자들의 특징 중 하나는 동경하는 특정인의 블로그에 매료된 사람들이
그 사람이 사용하고 있는 제품이나 다니고 있는 기업까지 긍정적으로 여기는
경향이 있다는 점이다.
따라서 입소문의 성공은 마케터와 소비자의 관계가 아니라 소비자와
다른 소비자의 관계를 통해서 퍼져 나가야 한다.