빅데이터의 사회적 영향

소비자들이 인터넷상에서 대화를 통해 정보를 공유하는 과정은 

구전 커뮤니케이션이라고 한다. 

다만, 이러한 온라인 구전 커뮤니케이션은 기존에 면대면으로 

소통하는 방식과 달리 컴퓨터를 통해, 글에 의해 전달된다. 

이처럼 새로운 양상의 구전은 기존의 구전과 다음과 같은 차이점을 지닌다. 

첫 번째로, 소통에 들이는 비용이 대폭 감소한다. 

인터넷 이용자가 글로 작성하는 정보는 다른 이용자가 손쉽게 다른 커뮤니티에 

공유할 수 있다. 

이는 복사 또는 다른 이에게 노출되도록 하는 기능을 통하여 가능하다. 

예를 들어, 페이스북 상에서는 특성 게시물에 댓글을 달 경우 

이용자의 페이스북 친구들에게도 그 게시물의 내용이 보여지게 된다. 

공유하려는 의도를 가지고 공유하지 않더라고, 

손쉽게 다른 이용자들에게도 같은 게시물이 노출될 수 있게 할 수 있는 것이다. 

이는 특히 기존의 구전과 달리, 시공간의 제약이 제거된 상태에서 진행되기 때문에 

구전 속도가 매우 빠르고, 공유되는 인구 수도 더 많다.

https://powerball-ai.gitbook.io/case-review/
https://powerball-ai.gitbook.io/powerballstartup/
https://reactjs101.readme.io/reference/korea-powerball-software-company
https://groups.google.com/g/korea-powerball-ai

둘째, 면대면이 아닌 온라인 상에서 소통하게 되어 메시지 전달자와 

수신자의 사회적 유대감이 적다.

메시지를 공유하여 전달하는 대상이 지인일 수도 있지만, 

앞서 말한 예시에서와 같이 의도치 않게 공유될 경우 제3자와의 공유도 나타난다. 

메시지가 일차적으로 전달된 후, 재공유될 경우 간접적으로 일면식도 없는 

사람에게까지 전달되는 것이다. 

무엇보다 인터넷 커뮤니티의 특성상 익명성이 강하다. 

실명이 아닌 익명 또는 가명으로 메시지를 공유할 경우 

상대적으로 낮은 신뢰성을 갖게 된다.

이러한 온라인 구전은 인터넷상에 문자로 남게 되어 장기간 다수의 사람들에게 

전달되어 영향력을 가지게 된다. 

또한 수많은 사람들이 동일한 정보를 동시에 접하기 때문에 

그만큼 확산 속도도 일대일의 전통적 구전보다 빠르다. 

또한 정보를 찾는 데 시간적 제한이 거의 없기 때문에 소비자들은 원하는 정보를 

선택적으로 찾을 수 있는 장점이 있다. 

정보 제공자의 신뢰성이나 정보의 질의 면에서는 정통적 구전에 비해 부족하겠지만, 

정보의 양이나 전달 속도는 월등히 뛰어나다.

이러한 온라인 구전의 특징은, 빅데이터를 생성하는 이용자, 

빅데이터를 활용하여 사업을 진행하는 업체, 

이 빅데이터와 이를 사용한 업체에 영향을 받는 다른 업체를 망처럼 이어주게 된다. 

세 부류가 모두 서로 상호작용하며 영향을 받기 때문에 

이러한 빅데이터의 사용에 더욱 통제력을 가져야 하는 것이다. 

이러한 데이터를 원하는 방식으로 통제하여 이용자와 기업 모두의 편익을 

추구해야 할 것이다.